Reclutamiento

Worki ATS , Sistema de Reclutamiento de Personal.

Worki 360 es una empresa con especialidad en la Tecnología y el Talento. Dentro de nuestro departamento de talento brindamos el servicio de reclutamiento y selección de personal tanto como proceso como automatización a través de nuestro sistema ATS. Ya sea que tu objetivo sea el de tener un nuevo talento en tu organización o sea el de contar con un software que te permita administar todo el proceso de reclutamiento desde que la oferta laboral se crea hasta que el empleado seleccionado es contratado, en Worki 360 podemos ayudarte.

Tenemos claridad y procedimiento en cada etapa del proceso de selección así como el mejor sistema ATS del mercado, con lo cúal garantizamos la adecuada gestión de tu proceso de selección, reclutamiento y contratación adecuado dentro de tu empresa.

Proceso de Reclutamiento y selección

Como realizar la Definición idonea del perfil del postulante.

Etapa de Convocatoria o Búsqueda.

Evaluación del personal

Entrevista preliminar

Prueba de conocimientos técnicos

Prueba psicológica

Gestión de referidos del postulante

Entrevista final

Carta de Oferta

Selección y contratación del candidato elegido

Capacitación Inicial y Onboarding

Applicant Tracking System (o ATS) es el nombre que se le da a los sistemas de selección, reclutamiento y seguimiento de candidatos. Estos sistemas de Recursos Humanos permiten automatizar los procesos de selección para puestos de trabajo dentro de las empresas. Se estima que más del 95% de las empresas en la lista Fortune 500 utilizan un sistema similar, sobre todo aquellas que reciben miles de solicitudes cada vez que publican una nueva oferta de trabajo. ¿Cómo funcionan los Applicant Tracking System? ¿En qué basan su selección? ¿Qué programas de gestión de recursos humanos lo incluyen?

¿Cómo funcionan los Applicant Tracking System?

¿Cuales son las ventajas de usar un Applicant Tracking System?

Mayor precisión en la selección y reclutamiento con un Software ATS

Comunicación constante con el Sistema de reclutamiento y selección

¿Dónde se puede encontrar el mejor Applicant Tracking System?

Reclutamiento De Personal Worki ATS

La selección de personal forma parte de la gestión de los recursos humanos, que es el principal factor estratégico y ventaja competitiva con que cuenta una organización, expresado en la eficiencia, la efectividad y el nivel de satisfacción laboral. La selección de personal ha sido objeto de estudio de la esfera de la psicología y la direccion, que se han encargado del estudio de la actividad laboral bajo distintas denominaciones en el curso de los años; su función social radica en compatibilizar el desarrollo humano y económico con las necesidades de la sociedad.

EL estudio del proceso de selección del personal idóneo para desarrollar una actividad es una problemática que surge desde los mismos procesos de división del trabajo. Se sistematiza al surgir la psicología y la dirección como ciencias y es un problema complejo y controvertido desde el punto de vista científico, pues existen múltiples tendencias en el estudio tanto del hombre como de la actividad laboral. La selección de personal forma parte de la gestión de los recursos humanos y tiene Como objeto de estudio escoger al personal idóneo para desarrollar una actividad. Su función social radica en compatibilizar el desarrollo humano y el desarrollo económico con las necesidades de la sociedad. La gestión de recursos humanos es un sistema, debe reunir las características de ser holístico, sinérgico y relacional. Se destaca la existencia de tres subsistemas fundamentales en interrelación: el subsistema de organización, el subsistema de selección y desarrollo de personal y el subsistema formado por el hombre y las distintas interacciones que el mismo establece.

En el proceso de selección de personal se reconoce el papel de la planeación estratégica, mediante la cual, a partir de la determinación de la misión, se definen los objetivos y la estructura productiva o de servicios y de direccion, lo que lleva implícito el diseño de cargos mediante la realización del análisis y descripción de los cargos y ocupaciones, determinando así las exigencias y requerimientos de los mismos y las características que deben poseer los trabajadores.

Seleccion De Personal en el Proceso de Reclutamiento

Seleccion De Personal

Reclutamiento Y Seleccion De Personal con el Sistema de Reclutamiento

Muchas empresas desarrollan el proceso de selección de personal no solo como una acción inmediata, sino que se efectúa también el proceso de orientación y clasificación del personal, donde la organización o la empresa en cuestión lleva a cabo la valoración y clasificación de la fuerza de trabajo para adoptar decisiones cuando las circunstancias lo requieran. También realizan los denominados inventarios de personal, para evaluar el potencial actual y de desarrollo de los miembros de la organización, lo que es parte integrante de los procesos de selección.

La gestión de los recursos humanos no puede verse como un conjunto de tareas aisladas, sino que opera como un sistema de interrelaciones, donde se pueden distinguir, partiendo de un enfoque socio-técnico, los aspectos técnico-organizativos y los aspectos socio-psicológicos. EI subsistema de selección y desarrollo tiene Como objetivo básico lograr que la organización cuente con el personal idóneo para alcanzar las metas de la organización. Se incluye en este subsistema el proceso de selección de personal en su sentido amplio, abarcando dentro del mismo las actividades de reclutamiento, selección, incorporación y seguimiento, como vía inicial de proveer a la organización de los recursos humanos necesarios, pero una vez seleccionados e integrados a la organización, estos no permanecen estáticos, sino que deben superarse, formarse, desarrollarse, y además deben existir mecanismos de evaluación y control para regular el desarrollo y el funcionamiento del sistema.

MARCO CONCEPTUAL DE LA SELECCIÓN DE PERSONAL

Reclutamiento Y Seleccion de Personal

Dunnete, M. (1974) plantea que: "La selección consiste en asegurar que la persona adecuada esta en el puesto adecuado en el momento oportuno y bajo las circunstancias concretas, partiendo de la consideración de que las decisiones acertadas acerca de las personas requieren conocimientos de su individualidad además de conocer cómo los talentos especiales de cada persona pueden ser conocidos con mayor precisión y utilizados en forma más acertada".  Chiavenato, I. (1993) define la selección de recursos humanos como: "la escogencia del hombre adecuado para el cargo adecuado, o, más ampliamente, entre los candidatos reclutados, aquellos más adecuados a los cargos existentes en la empresa, con miras a mantener o aumentar la eficiencia y el desempeño del personal".  Para Sikula, A. (1994): "Seleccionar es escoger. Cualquier selección es un conjunto de factores escogidos. El proceso de selección implica elegir algunos objetos a cosas entre varios. Respecto a la integración, la selección se refiere específicamente a la decisión de contratar un número limitado de trabajadores entre un grupo de empleados potenciales".  Louart, P. (1994) denomina a este proceso como contratación y para él consiste en: "elegir entre diversas candidatos para un puesto, cuando se ha estimado útil crear, mantener a transformar ese puesto".  Para Puchol, L. (1994): "La función de empleo es aquella que tiene como objetivo suministrar a la organización en cada momento las personas necesarias (en calidad y cantidad) para desarrollar óptimamente los procesos de producción y/o servicios y esto con un criterio de rentabilidad económico".  Dessler, G. (1994) plantea que el reclutamiento y la selección consisten en: "encontrar a la persona correcta para el puesto indicado y contratarla".  Milkovich, G. y Boudreau, J. (1994) se refieren a la selección externa, señalando que la misma: "recopila y utiliza información acerca de los aspirantes reclutados a fin de elegir cuáles de ellos recibirán ofertas de empleo".  Byars, L. y L. Rue (1994) definen la selección: "el proceso de elección, entre los candidatos disponibles, de las personas que tienen más probabilidades de desempeñar correctamente un puesto".  Para Cowling, A. y P. James (1997): "La selección es la etapa final del proceso de reclutamiento, durante la que se decide quién ocupará el puesto". Resulta interesante la definición brindada por Cuesta, A. (1999) la cual plantea: "La selección de personal es un proceso llevado a efecto mediante técnicas efectivas, can el objetivo de encontrar al candidato que mejor se adecue a las características presentes

Sistema De Reclutamiento con el Applicant Tracking System Worki

Resulta interesante la definición brindada por Cuesta, A. (1999) la cual plantea: "La selección de personal es un proceso llevado a efecto mediante técnicas efectivas, can el objetivo de encontrar al candidato que mejor se adecue a las características presentes y futuras predecibles de un puesto y de una empresa concreta a especifica." Esta definición resalta el carácter temporal y el dinamismo existente en el contexto actual de los procesos de trabajo, lo cual implica la flexibilidad de la fuerza a emplear.

En el análisis de las definiciones brindadas por los distintos autores se puede significar la casi total coincidencia de que la selección es un proceso; algunos autores definen la selección como un conjunto de técnicas, lo que se considera una proyección limitada desde el punto de vista metodológico. A su vez, existe también consenso en que este proceso implica una acción que expresa una decisión: escoger, seleccionar y la existencia de un patrón comparativo. Aunque algunos suelen restringir este término fundamentalmente al proceso decisorio y lo incluyen dentro de una función mas general a la que denominan contratación, reclutamiento, colocación, integración o empleo. Resumiendo los aspectos relacionados con el análisis conceptual, se puede definir la actividad de selección de personal como el proceso mediante el cual, partiendo de la determinación de las necesidades de fuerza de trabajo por parte de una organización y habiendo definido los requisitos y competencias del mismo, se escoge entre un grupo de candidatos a aquellos que mejor rellenen las competencias que se han establecido como requisitos para desempeñar con éxito una actividad determinada.

REQUISITOS QUE DEBEN REUNIR LOS METODOS EMPLEADOS EN EL PROCESO DE SELECCION DE PERSONAL

Reclutamiento Interno en el Proceso de selección de personal

No puede desconocerse que los métodos, técnicas e instrumentos no revelan por sí, de forma independiente, la realidad, sino que la misma se proyecta a través del prisma de las interpretaciones del sujeto cognoscente sobre la base de sus concepciones teóricas, como se observara más adelante, al analizar en qué medida contribuyen los métodos, como medios en el conocimiento de la realidad. En el proceso de selección de personal, el principal objeto de estudio es un sujeto activo, que se encuentra en constante interacción con el medio y en la medida que lo transforma se transforma a sí mismo; por tanto se asume el estudio del objeto en su relación estabilidad-cambio y debe tenerse en cuenta la multiplicidad de factores que condicionan la actuación humana, así como valorar las potencialidades de desarrollo en distintos escenarios y en correspondencia con la etapa de la vida del sujeto y las condiciones prevalecientes en el entorno.

Los métodos

La objetividad de evaluación

Seleccion Del Personal

La objetividad de evaluación

Empresas De Seleccion De Personal en Perú y Latinoamerica

Una de las características que deben poseer los métodos, técnicas e instrumentos empleados en el proceso de selección de personal es la capacidad de predecir o anticipar sobre la base de determinados medios el estado futuro de actuación del sujeto, lo que debe verse como una tendencia a partir de determinados supuestos y no como una resultante de un pronóstico estadístico regido, debido a las particularidades de cada sujeto, la multiplicidad de factores condicionantes, unido a un entorno altamente dinamico en las condiciones actuales Una característica fundamental que deben reunir los métodos, técnicas e instrumentos empleados en el proceso de selección, es la flexibilidad de los mismos, o sea, su adecuación al objeto, de forma tal que sin rigidez o dogmatismo se pueda inferir, interpretar y explicar la información obtenida por medio de los mismos revelando su esencia y no un resultado numérico de una forma mecánica.

Fuentes de error que afectan el proceso de selección

Reclutamiento Interno Y Externo

- La concepción teórica en que se fundamentan. - La estructuración del mismo. - La accesibilidad y posibilidades de comprensión. - La complejidad. EI investigado, a su vez, puede ser también un elemento distorsionador en la precisión que se alcance en el proceso de evaluación. EI investigado es un ser activo con determinadas características, motivaciones, aspiraciones, máxime en el caso de la selección de personal, donde existe de forma generalizada la intención de obtener el trabajo por parte del candidato, y esto puede ser un elemento vital en su jerarquía motivacional, ya que desplegara todas sus potencialidades en función de mostrarse lo más cercano posible a lo que él considera es el candidato ideal. Por eso se produce lo que muchos autores denominan “deseabilidad social", o sea, que el sujeto no se muestra real mente como él se manifiesta, sino de la forma en que considera debe comportarse para alcanzar su objetivo. Pueden ocasionar también distorsiones el estado de salud, o de ánimo o el nivel de nerviosismo y ansiedad por la prueba. Son múltiples los factores del entorno que provocan distorsiones en la construcción del conocimiento de un sujeto durante el proceso de evaluación, tales como la privacidad, la presencia de determinadas personas, las características del evaluador, la higiene, el espacio, la iluminación, los medios, la temperatura, la comodidad y la hora.

El proceso de selección dentro del Sistema Worki 360

Reclutamiento Del Personal

Nuestra Empresa

Los Candidatos

Empresas De Reclutamiento De Personal que usan un Software de selección

El Equipo de selección

Etapas del proceso de selección del personal

Seleccion De Personal Recursos Humanos de Tecnología

El proceso de selección de personal está integrado por un conjunto de etapas interrelacionadas en función del cumplimiento de los objetivos del mismo. Las principales etapas del proceso de selección se han organizado de la forma siguiente: 1. Etapa preparatoria: determinación de las necesidades de personal; análisis y descripción de los cargos u ocupaciones; elaboración de las especificaciones del cargo; validación de contenido y concurrente de los criterios de selección y las técnicas y los instrumentos y determinación de los perfiles de los cargos u ocupaciones.

Etapa de reclutamiento

Etapa de selección

Etapa post decisión de la selección

Rol y funciones de la selección

Empresas De Reclutamiento

La selección debe realizarse en función del desarrollo del hombre, ya que el cumplimiento de su objetivo supremo implica conjugar las cualidades personales, sus intereses y potencialidades en función de su formación, desarrollo y satisfacción, lo que no puede estar divorciado de la eficiencia y la eficacia en el desarrollo de la actividad laboral, toda vez que el elemento económico incide significativa mente en el desarrollo humano. Ya al realizar la clasificación de los distintos tipos de selección sobre la base del tratamiento a los candidatos, se planteó que seleccionar no implica escoger a unos discriminando a otros, sino que la selección brinda la posibilidad de orientar y clasificar a las personas en función de sus potencialidades, y contribuir a la formación y desarrollo de los candidatos en la necesaria interrelación hombre-trabajo.

Principios en el proceso de selección

Reclutamiento Recursos Humanos

Las compañías exitosas son aquellas que logran encontrar, atraer y retener las mejores personas del mercado. Un grupo de empleados capacitado se traduce en un aumento de productividad, pero encontrar estas personas no es una tarea fácil. El área de Recursos Humanos debe realizar diferentes actividades para encontrar a la persona con las habilidades, competencias, experiencia y conocimientos necesarios para llenar una vacante. Este proceso generalmente consume mucho tiempo ya que requiere bastante trabajo manual y la coordinación de varias personas a lo largo del proceso. Worki 360 pensando en la agilidad de los negocios ofrece una nueva plantilla de proceso, Reclutamiento y Selección de Personal. Este proceso automatiza las actividades, tales como programación de pruebas psicotécnicas y entrevistas, ingreso de resultados, actualización de la lista de candidatos, etc. Objetivos El proceso cubre:  Solicitar una persona con ciertas habilidades y competencias para ocupar una vacante.  Publicar una oferta laboral en medios internos o externos.  Programar pruebas psicotécnicas, entrevistas, exámenes médicos, etc.  Ingresar los resultados de pruebas psicotécnicas, entrevistas, exámenes médicos, etc.  Actualizar la lista de candidatos. Alcance de la Automatización El proceso de Reclutamiento y Selección de Personal fue diseñado para encontrar el candidato ideal para ocupar una vacante. El proceso comienza cuando se realiza una solicitud de personal y termina cuando una persona de una lista de candidatos es escogida. Dueño del Proceso Recursos Humanos El proceso comienza cuando una persona de un departamento necesita ocupar una vacante. Es necesario incluir las competencias, habilidades experiencia y conocimiento necesario en el candidato, adicionalmente una breve descripción del trabajo a realizar. Ejecutantes Solicitante Comportamiento de las Formas Descripción: La forma incluye un combo, si la descripción del trabajo existe, la información relacionada se actualiza. ¿La Descripción del Trabajo Existe? Descripción La descripción del trabajo es utilizada por recursos humanos para encontrar el candidato ideal para ocupar una vacante, este documento contiene información importante sobre la posición. La descripción de trabajo incluye las tareas, funciones, responsabilidades. También se debe incluir las habilidades y conocimientos necesarios, rango de salario y otros beneficios. Condiciones de la Compuerta  NO: Si la descripción del trabajo no existe, un analista de recursos humanos debe crearlo.  SI: Si la descripción de trabajo existe, el proceso continúa con la siguiente validación. Crear Descripción de Trabajo Descripción Si la vacante no tiene la descripción del trabajo, un analista de recursos humanos debe crearla. La descripción del trabajo incluye las tareas, funciones, responsabilidades, conocimientos, también el rango del salario y beneficios, por nombrar algunos de los campos. La descripción del trabajo es un documento muy importante para el área de recursos humanos, ya que no solo es usado para el proceso de Reclutamiento y Selección, sino también ayuda a la planeación de programas de entrenamiento, crear estándares de trabajo, y posicionar los cargos de la organización. Ejecutantes Analista de Recursos Humanos ¿La Solicitud Necesita Aprobación? Descripción Si solicitante no tiene el nivel de autoridad requerido para realizar una solicitud de personal, la solicitud debe ser aprobada por su jefe inmediato. Condiciones de la compuerta  SI: Si la solicitud necesita aprobación, el proceso continúa con la tarea Aprobar Solicitud.  NO: Si la solicitud no necesita aprobación, el proceso continúa con el sub proceso Publicación de Oferta de Trabajo. Aprobar Solicitud Descripción El jefe del solicitante aprueba o rechaza la solicitud. Está tarea sólo es ejecutada si la persona que realizó la solicitud no tiene el nivel de autoridad. Ejecutantes Jefe del Solicitante ¿Solicitud Aprobada? Descripción La compuerta evalúa si la solicitud fue aprobada o rechazada. Condiciones de la compuerta  NO: Si el jefe rechazó la solicitud, el proceso continúa con la tarea Informar sobre Rechazo.  SI: Si el jefe aprueba la solicitud, el proceso continúa con el sub proceso Publicación de Oferta de Trabajo. Publicación de Oferta de Trabajo Descripción El área de recursos humanos debe crear y publicar el anuncio de la oferta de trabajo en el medio adecuado. La publicación puede ser realizada en medios internos o externos a la compañía, la plantilla ofrece la flexibilidad de escoger entre las dos opciones. Diagrama Publicación de Oferta de Trabajo Proceso de Selección Descripción El Proceso de Selección evalúa una lista de posibles candidatos a través de pruebas, entrevistas, etc. El proceso incluye las actividades relacionadas a la programación de estas actividades y el ingreso de los resultados luego de ejecutarlas. Diagrama Proceso de Selección

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¿Nuevos Candidatos? Descripción La compuerta valida si se necesitan nuevos candidatos en el proceso. Condiciones de la compuerta  SI: Si nuevos candidatos son requeridos, el proceso regresa a la tarea Publicación de Oferta de Trabajo.  NO: Si el proceso puede terminar, una señal es lanzada para abrir un nuevo caso del proceso Contratación. Informar sobre Rechazo de la Solicitud Descripción Si el Jefe del Solicitante rechaza la solicitud, está persona debe ser informada. Contratación e Integración de Personal Descripción El ingreso de un nuevo empleado a la compañía es un proceso que generalmente consume mucho tiempo, ya que requiere de bastante trabajo manual y la coordinación de diferentes personas a lo largo del proceso. Por esta razón es común tener retrasos en la fecha de ingreso del empleado o en la asignación de puesto de trabajo. El proceso ayuda a la integración de los nuevos empleados dentro de la compañía, preparándolos de forma tal que puedan realizar sus funciones de forma apropiada desde el primer día. Para más información sobre Contratación e Integración por favor visite nuestro Process Central. Publicar Oferta de Trabajo Descripción Es necesario crear una estrategia para encontrar posibles candidatos para la vacante. La publicación de la oferta puede ser interna o externa. El anuncio se debe redactar y publicar en el medio escogido. Es muy importante recordar que para la publicación del anuncio se debe considerar el tipo de cargo y el tipo de persona que se quiere conseguir. Ejecutantes Analista de Recursos Humanos Publicación Interna o Externa? Descripción La compuerta valida si la publicación se hace interna o externa a la compañía, esta decisión la debe realizar el área de Recursos humanos dependiendo de las necesidades y políticas de la compañía.

Seleccion De Recursos Humanos de Tecnología

Condiciones de la compuerta  INTERNA: Si la publicación es interna, el proceso continúa con la tarea Publicación Interna de Oferta.  EXTERNA: Si la publicación es externa, el proceso continúa con la tarea Publicación Externa de Oferta. Esperar Fecha de Cierre Descripción Esperar hasta la fecha de cierre de la publicación para escoger entre las hojas de vida recibidas. Recibir Hojas de Vida Descripción Si el proceso puede continuar con los candidatos recibidos antes de la fecha de cierre de la publicación, el evento es ejecutado. Seleccionar Candidatos Iniciales Descripción Escoger entre las hojas de vida recibidas para comenzar el Proceso de Selección. La información básica del candidato como el Nombre, Apellido, Correo, teléfono y archivo de la hoja de vida deben ser incluidos. Ejecutantes Analista de Recursos Humanos ¿Cambios en Publicación de Oferta Laboral? Descripción La compuerta valida si hay suficientes candidatos para empezar el proceso. Condiciones de la compuerta  NO: Si no hay suficientes candidatos para iniciar el Proceso de Selección, el proceso regresa a la tarea Publicar Oferta de Trabajo, donde es posible cambiar los criterios de la publicación del anuncio.  SI: Si el proceso puede continuar con los candidatos seleccionados, el proceso continuo al sub proceso Proceso de Selección. Programar Pruebas Psicotécnicas Descripción Al analista de recursos humanos programa las diferentes pruebas que se deben hacer a cada candidato. La fecha y la ubicación debe ser incluida para cada candidato. Ejecutantes Analista de Recursos Humanos

Seleccion Recursos Humanos

Ingresar Resultados Pruebas Descripción Luego de realizar las pruebas, se debe incluir los resultados, el analista debe decidir si el candidato continúa al siguiente paso del proceso dependiendo de los resultados de las pruebas. Ejecutantes Analista de Recursos Humanos Programar Entrevistas Descripción El analista programa la entrevista. Es necesario incluir la fecha, ubicación y la persona que va a realizar la entrevista. Es posible eliminar candidatos del proceso dependiendo del resultado de la entrevista. Entrar 1-Asignar al campo Otra entrevista en nulo. 2-Contar el número de entrevistas incluidas para cada candidato Al Salir 1-Validar que se ha incluido una entrevista para candidato seleccionado. 2-Validar el número de candidatos seleccionados Informar sobre Programación Entrevista Descripción El candidato y el entrevistador son informados sobre la fecha y el lugar de la entrevista. Informar sobre la programación de la entrevista Candidatos Entrevistador Programación de Entrevista Ingresar Resultados Entrevista Descripción La persona que realizó la entrevista debe incluir los resultados de esta. Es necesario incluir comentarios sobre el candidato para poder analizar si continúa o no dentro del proceso.

Reclutamiento De Recursos Humanos

1-Asignar al campo entrevista realizada verdadero. 2- Validar que los resultados de las entrevistas han sido ingresados para cada candidato. La persona que ejecuta la actividad es la persona que realiza la entrevista, esta es asignado en la actividad Programar Entrevista ¿Se Requiere Otra Entrevista? Descripción El número de entrevistas necesarias depende del nivel de importancia del cargo, la compuerta valida si es necesario realizar otra entrevista. Condiciones de la compuerta  SI: Si los candidatos necesitan otra entrevista el proceso regresa a la tarea Programar Entrevista.  NO: Si los candidatos no necesitan más entrevistas, el proceso continúa con la tarea Verificar Referencias. Verificar Referencias Descripción Es necesario verificar las referencias suministradas por el candidato. Luego de la verificación es posible decidir si el candidato continúa o no en el proceso. Validar el número de candidatos seleccionados, es necesario que al menos se cuente con el número de personas necesarias para llenar la o las vacantes solicitadas. 2-Validar, si un candidato continúa en el proceso debe tener un buen concepto en la verificación de las referencias.

Seleccion Y Contratacion De Personal

¿Referencias Ok? Descripción La compuerta valida el resultado de verificar las referencias. Condiciones de la compuerta  NO: Si la referencia tiene algún problema y el proceso necesita otro candidato, se regresa a la actividad Cambios en Proceso de Selección.  SI: Si los candidatos pueden continuar, la siguiente actividad a ser ejecutada es Seleccionar Candidatos. Validar el número de candidatos seleccionados. 2-Crear una carta con la oferta del salario ¿Candidato Seleccionado? Descripción La compuerta valida si el proceso puede continuar a la siguiente actividad o si necesita nuevos candidatos. Condiciones de la compuerta  NO: Si el proceso necesita nuevos candidatos o algún cambio, se ejecuta la actividad Cambios en Proceso de Selección.  SI: Si no se necesitan cambios el proceso continúa con la tarea Negociar Oferta de Salario

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Negociar Oferta de Salario Descripción Es necesario presentar una oferta de salario a los candidatos seleccionados, durante la actividad el candidato y el analista de recursos humanos se ponen de acuerdo en las condiciones del contrato. ¿Oferta Aceptada? Descripción La compuerta valida si el candidato acepto la oferta. Condiciones de la compuerta  SI: Si la oferta es aceptada, el proceso continúa con la actividad Examen Médico  NO: Si la oferta es rechazada, el proceso continúa con la actividad Cambios en el proceso de Selección. Examen Médico Descripción Los candidatos deben parar por un examen médico para verificar que son aptos físicamente para realizar el trabajo. Los resultados deben ser incluidos.

Reclutamiento De Personal En Una Empresa

¿Examen Médico Ok? Descripción La compuerta valida si el proceso puede continuar con los candidatos seleccionados. Condiciones de la compuerta  NO: Si el candidato no es físicamente apto para el trabajo, el proceso regresa a la actividad Cambios en el Proceso de Selección.  SI: Si el candidato pasa el examen médico, el proceso continúa con la siguiente actividad.

Reclutamiento Coca Cola en el Mundo

Cambios en Proceso de Selección Descripción Si durante el proceso se necesitan más candidatos o se presenta algún problema se ejecuta está actividad, donde un analista de Recursos Humanos decide qué se debe hacer para solucionar el problema. Participantes Analista de Recursos Humanos (Role) Persona perteneciente al área de Recursos Humanos encargada de liderar el proceso de Reclutamiento y Selección de personal. Solicitante (Role) Persona que realiza una solicitud de personal para llenar una vacante. Jefe del Solicitante (Role) Jefe de la persona que realiza la solicitud. Doctor (Role) Persona encargada de realizar el examen médico. Entrevistador (Role) Persona encargada de realizar la entrevista, durante el proceso varias personas pueden realizar entrevistas.

Consultoras De Seleccion De Personal en Perú y Latinoamerica

I. El proceso de reclutamiento 1. El reclutamiento en el proceso de selección de personal 2. Tipos de reclutamiento a) Reclutamiento interno. b) Reclutamiento externo. 3. El anuncio de prensa 4. El reclutamiento en las Administraciones Públicas 5. El reclutamiento en línea (e-recruitment) II. Preselección de candidatos III. Aplicación de pruebas 1. Naturaleza del desempeño en el trabajo 2. Las pruebas como herramientas para predecir el desempeño laboral 2.1. Pruebas médicas y físicas 2.2. Pruebas profesionales 2.3. Pruebas basadas en la información biográfica 2.4. Pruebas psicotécnicas 3. La entrevista en el proceso de selección: importancia, definición y desarrollo 4. Pruebas grupales 5. Proceso de aplicación de las pruebas IV. Selección de candidatos, acogida e integración 1. Selección de candidatos 2. Proceso de acogida 3. Integración de personal V. Tendencias futuras en selección Gestión de la diversidad Empleabilidad y outplacement Trabajo en equipo Comentarios finales

Plataforma de reclutamiento de personal

Objetivos 1. Proporcionar un repertorio de conocimientos y de herramientas que te posibiliten considerar la complejidad que comporta el proceso de selección en las organizaciones. 2. Crear un marco de comprensión amplio acerca de las facetas del comportamiento humano implicadas en dicho proceso. 3. Estimular una visión y una actitud proactiva y flexible en relación con el proceso de selección. 4. Potenciar aquellas competencias generales y específicas que te permitan abordar los problemas que se te presenten en este campo como profesional de forma satisfactoria. 5. Desarrollar un repertorio de herramientas que te capacite para intervenir en la organización en este proceso de un modo enriquecedor y efectivo.

La selección de personal

Punto de vista de la dirección de gestión de talento

Gestión de los psicologos en la selección

El reclutamiento en el proceso de selección de personal

software de reclutamiento de personal

Es obvio que antes de iniciar cualquier proceso de reclutamiento deberemos saber cuales son las competencias* así como las tareas habituales a desempeñar por el futuro trabajador/a con el fin de determinar la mejor estrategia de reclutamiento. De otro lado, hemos de ser conscientes de que no todos los candidatos son iguales, ni tienen las mismas expectativas acerca del proceso de selección, pues mientras unos prefieren un proceso simple y rápido, otros desean que el proceso sea lo más completo posible; mientras unos están interesados en ese trabajo de un modo provisional, otros piensan que es en ese trabajo donde pueden desarrollar su carrera profesional futura.

En todo caso, sean cuales sean las expectativas de los candidatos y las diferencias existentes entre ellos, todos tienen ideas consistentes acerca de lo que debe constituir una buena o adecuada práctica de reclutamiento. En este sentido, si el reclutamiento se ha hecho razonablemente bien, los candidatos se crearán unas expectativas más favorables y estarán más dispuestos a acercar sus intereses y objetivos a los de la organización, aunque no sean del todo coincidentes. Una cuestión importante en el reclutamiento es precisar el número de personas necesarias y suficientes. Aquí no podemos establecer un número estándar a priori. Pensemos que si el número de candidatos es muy reducido (dos o tres personas), la probabilidad de obtener a uno adecuado para el puesto de trabajo ofertado será baja. Ahora bien, obtener una gran cantidad de solicitudes tampoco es sinónimo de éxito en el proceso. Por ello, creemos que esta valoración debe hacerse no tanto en términos cuantitativos sino cualitativos, pues el éxito de la fase de reclutamiento lo conseguiremos cuando tengamos un número adecuado de candidaturas y con los perfiles adecuados al puesto ofertado, suficientes para poder realizar una elección de manera satisfactoria. En este proceso para asegurarnos un número suficiente de candidatos, deberemos tener en cuenta dos criterios: un conocimiento más o menos exhaustivo del mercado de trabajo y conocimiento de las distintas técnicas de reclutamiento existentes.

Con respecto al primero, seria necesario antes de publicitar el puesto vacante, tener un conocimiento del mercado de trabajo, tanto local como foráneo, con el fin de detectar si existen posibles candidatos en nuestro entorno cercano y en que nichos se localizarían. En general, no podemos considerar a toda la población en activo como objetivo de nuestro esfuerzo de reclutamiento, sino que deberemos segmentar ésta en función de su cualificación, experiencia, habilidades, etc. Determinada esta subpoblación, deberemos analizar dónde podemos encontrar dichos perfiles. Un día de pesca Los aficionados a la pesca, antes de iniciar su jornada, han planificado perfectamente a que río irán a pescar, a que hora del día y que tipo de herramientas utilizaran. Algunos, utilizarán su propia intuición o experiencia. Pero sólo con ésta no podemos asegurarnos una buena pesca. Deberemos tener en cuenta otros criterios (temperatura, climatología, presencia de otros pescadores en la zona ese día, etc.) si queremos asegurarnos un buen día de pesca.

Qué factores tendrías tu en cuenta para reclutar a un informático? Probablemente deberemos tener en cuenta algunos datos de mi entorno cercano, tales como las estadísticas sobre desempleo de informáticos, existencia de centros de formación específicos o empresas que contratan informáticos. Probablemente, con esos datos podré determinar mejor qué potenciales nichos de candidatos tengo y donde están localizados. Una buena herramienta de consulta es el observatorio ocupacional del Instituto de Empleo (INEM), donde podrás consultar información estadística sobre empleo y otros factores relevantes acerca del mercado de trabajo por provincias.

sistema de reclutamiento

Tipos de reclutamiento

Reclutamiento Interno

Reclutamiento externo

Cartera de candidatos

Plataforma de selección de personal

Instituciones educativas. Una fuente de reclutamiento para reclutar candidatos es solicitando a diversas instituciones educativas listados o contactos de antiguos alumnos egresados del centro (Universidades, centros de bachilleratos técnicos, escuelas profesionales, etc.), recién titulados o a punto de concluir. La elección del tipo de centro dependerá del puesto específico a cubrir, así como de la cercanía de la institución educativa. En muchos casos, las instituciones educativas cuentan con bolsas de personas egresadas que buscan empleo. Implicando a empleados

El procedimiento consistiría en divulgar internamente las necesidades de empleo entre los trabajadores para que ellos difundan y capten personal de fuera. El procedimiento, aunque puede tener efectos perniciosos, con una buena técnica de selección proporciona resultados bastante positivos. Con este tipo de reclutamiento conjugamos las ventajas del reclutamiento externo (innovación, deseos de trabajar del nuevo empleado) con la del interno, implicando a los empleados en parte del proceso de selección, pudiendo obtener así una mejor motivación de estos hacia el proceso en general. Otras fuentes. En los últimos años están apareciendo otras estrategias para satisfacer necesidades de personal de las organizaciones. Tal sería el caso de los servicios prestados por las empresas de trabajo temporal, las ferias de empleo, las consultoras especializadas, los “head-hunters*” o los colegios profesionales. Pero de todas estas técnicas de reclutamiento externo, es el anuncio de prensa el más conocido o con el que solemos identificar más los procesos de reclutamiento. Detengámonos, brevemente, en esta técnica.

El anuncio de prensa

Diseñando un anuncio

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Otra opción, en el caso de anuncios de prensa, la representa los anuncios por palabras. Para determinados puestos de baja cualificación y preparación, estos anuncios representan una alternativa no sólo mucho más económica, sino que además obtenemos mayores y mejores tasas de respuesta. Los textos aquí serán más concisos y puede ser más conveniente utilizar la denominación del puesto que el nombre de la empresa.

El reclutamiento en las Administraciones Públicas

El reclutamiento en red (e-recruitment)

Gastos de selección

Ventajas de la selección online

Preselección de candidatos

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Aplicación de pruebas

El desempeño potencial

Plataforma de selección de personal

Sin embargo, el desempeño real estará constituido más bien por el modo en que las variables de personalidad, capacidades y habilidades se integren con las del grupo de trabajo, y sintonicen con las variables situacionales y el entorno de la empresa en general. En este sentido, consideramos que en el desempeño real juega un papel importante la motivación, los sentimientos, las emociones, los principios éticos y, sin duda, las contingencias provenientes del entorno y de la situación. Además de estos dos tipos clásicos de desempeño, en el trabajo existen otros dos que se han desarrollado en los últimos años: el desempeño relacionado con el contexto (Kiker y Motowidlo, 1999) y el desempeño adaptativo (Conway, 1999; Pulakos, Arad, Donovan y Plamondon, 2000). El desempeño contextual* se refiere al repertorio de conductas relacionadas con el entorno en el que se desarrolla la tarea, pero no con la tarea misma (grado de persistencia y entusiasmo, esfuerzo extra que se realice, voluntad y disponibilidad para ayudar a que se lleven a cabo tareas ajenas a las encomendadas, seguimiento de las normas y de los procedimientos requeridos, aunque ello suponga un inconveniente personal). Por tanto, aunque este tipo de desempeño no está directamente relacionado con el rol prescrito, es sumamente importante desde el punto de vista de la organización. En este sentido, Van Scotter y Motowidlo, (1996) distinguen dos aspectos del desempeño contextual que nos parece interesante destacar: la dedicación al trabajo y la facilitación interpersonal. El primero de estos aspectos se refiere a la motivación y autodisciplina del candidato y el segundo a su capacidad cooperativa y de ayuda a los compañeros de trabajo. Por lo que se refiere al desempeño adaptativo* es importante considerarlo en los procesos de selección, ya que la mayoría de los trabajos que se realizan en la actualidad requieren una gran versatilidad y tolerancia a la ambigüedad. En esta línea, Pulakos et al, (2000) establece una clasificación de ocho factores para definir el desempeño adaptativo: a) manejo de situaciones de crisis y emergencias, b) manejo del estrés en el trabajo, c) resolución de problemas de forma creativa, d) tratar con situaciones de trabajo inciertas e impredictibles, e) capacidad para trabajar con nuevas tecnologías y con nuevos procedimientos, f) adaptabilidad interpersonal, g) adaptabilidad cultural, y h) adaptabilidad física.

Complementos del desempeño potencial del personal reclutado

sistema de selección de personal especializado

Así pues, a modo de resumen, podemos decir que existen tres tipos de desempeño en el trabajo: desempeño relacionado con la tarea, desempeño contextual y desempeño adaptativo. Cada uno de ellos contribuye a incrementar nuestras predicciones para lograr un mayor grado de efectividad en la organización y un mejor grado de integración por parte de la persona candidata al puesto de trabajo. Veamos cada una de las pruebas que podemos utilizar para la predicción de estos niveles de desempeños.

Las pruebas como herramientas para predecir el desempeño laboral

Pruebas médicas y físicas

Pruebas psicoténcias y psicologicas profesionales

Pruebas basadas en la información biográfica

Imparcialidad de los tests

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En cuanto a la validez*, ésta hará referencia a la exactitud o grado en que el test mide lo que pretende medir a través de correlaciones con respecto al atributo de referencia. De otro lado, la aplicación de tests conlleva, en algunos casos, errores metodológicos con consecuencias sobre sus resultados y su interpretación. Un caso frecuente es la inadecuación del instrumento que pretendamos aplicar, el lenguaje, tiempo y forma de realización de las preguntas, pues debe estar adaptado al nivel cultural de nuestros candidatos. Otro aspecto a tener en cuenta es el caso de la utilización de cuestionarios o tests traducidos de otros idiomas sin validación con muestras españolas. Existen diversas posturas sobre la utilización de instrumentos creados en otros países y culturas. Independientemente de la polémica, en el empleo de estos instrumentos debemos asegurarnos de que la adecuación lingüística y cultural sea lo más parecida al original. Los aspectos mecánicos, así como las condiciones ambientales, deberán estar previstos. Casos concretos como contar con el número suficiente de copias, llevar lápices preparados para entregar a los candidatos, prever los horarios y lugares donde pretendemos recoger la información, son sólo algunas de las variables a tener en cuenta en el proceso de planificación. Las pruebas o cuestionarios psicométricos estandarizados más utilizados, las podemos agrupar en tres tipos: - Inteligencia*. - Personalidad - Aptitudes.

Cuestionarios de inteligencia

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Cuestionarios de aptitudes: Este tipo de pruebas miden aptitudes relacionadas con el puesto de trabajo, agrupándose las más habituales en: aptitudes administrativas, perceptivas, verbales, numéricas, espaciales, mecánicas, artísticas, musicales, sensoriales y motoras. La elección del tipo de prueba a utilizar será una decisión que deberemos tomar en función de qué nos interese medir. Es decir, no hay un tipo de pruebas mejor que otro, sino que ello dependerá de los criterios que estemos interesados en evaluar en cada caso o puesto concreto. Este es uno de los problemas frecuentes en los procesos de selección en donde la elección de la prueba está, a veces, más condicionada por el acceso, conocimiento o agrado hacia un tipo de prueba que por los criterios que pretendamos medir de acuerdo al perfil del puesto a cubrir. III.3. La entrevista en el proceso de selección: importancia, definición y desarrollo Es la técnica más utilizada en selección de personal (Muchinsky, 1986), muy por encima, con diferencia, del resto de herramientas (referencias, tests, centros de evaluación, datos biográficos, grafología). Si embargo la técnica no es algo propio ni exclusivo de los procesos de selección teniendo múltiples aplicaciones en otros campos (procesos terapéuticos, investigación de mercado, etc.).

La buena utilización de la entrevista confiere a esta grandes ventajas (Hough y Osdwald, 2000), tales como la posibilidad de indagar en aspectos no medibles ni observables por otras técnicas, de conocer el tipo de relación que se da entre el candidato y su superior así como la gran cantidad de información que podemos recoger, lo que redundara finalmente en la fiabilidad del proceso. Pero presenta también diversos inconvenientes, como son el alto coste que supone el tiempo necesario para su preparación, realización y análisis de la información (al igual que la mayoría de las técnicas cualitativas) pero sobre todo a la falta de preparación y formación en su utilización debido a su aparente facilidad de manera que muchos directivos se sienten capacitados para “preguntar” a los candidatos. La realidad, sin embargo, es que la técnica de entrevista es difícil y compleja, requiriéndose una gran capacitación y experiencia en su manejo. Algunos estudios han señalado además que la técnica tiene una baja validez predictiva (Hunter y Hunter, 1984, Harris, 1989) sobre el desempeño futuro de los candidatos, por lo que es probable que esta técnica mida más aspectos sociales y afectivos que habilidades especificas para el desempeño de tareas concretas. En cualquier caso, no debemos confundir la validez de la entrevista con la del entrevistador; es decir, los problemas predictivos no tienen tanto que ver con la técnica, sino más bien con las habilidades y capacidades de la persona que la conduce. De todas formas, tales carencias podemos soslayarlas mediante la utilización de entrevistas de competencias (Pereda y Berrocal, 2001) o situacionales, las cuales se centran en explorar no tanto los rasgos del candidato, sino ejemplos conductuales de experiencias en otros empleos bajo el supuesto de que las conductas pasadas pueden predecir conductas futuras (algunas de las preguntas concretas podría ser “pónganos un ejemplo de alguna situación en su anterior empleo que le permitió ejercer su liderazgo”). Evidentemente, en este caso será importante definir qué competencias o situaciones son importantes para el buen desempeño del puesto futuro.

En el proceso de la entrevista de selección podemos señalar cuatro fases: preparatoria, inicial, desarrollo y cierre. Fase preparatoria Esta se desarrolla antes del día fijado para la realización de las entrevistas. Es importante, para asegurar un buen éxito, preparar todos los aspectos operativos que necesitaremos ese día. Esto implica elegir un lugar adecuado y confortable. También es importante elegir un lugar que evite interrupciones, ruidos o ser escuchados por otras personas (las entrevistas no pueden hacerse en el almacén de la empresa u otros sitios improvisados y carentes de confidencialidad). Algunos entrevistadores a veces eligen la habitación de un hotel o un despacho de una organización empresarial, como un espacio para entrevistas. Es conveniente también planificar las citas entre candidatos con suficiente espacio de tiempo (entre 30 y 60 minutos) con el fin de evitar la espera de varios candidatos a la vez. Debemos tener previstas asimismo pausas para el descanso del entrevistador. Las comunicaciones con los candidatos se realizarán con el tiempo suficiente, señalando de manera bien precisa: día, hora, dirección donde se realizará la entrevista, así como la necesidad o no de aportar alguna documentación. Esta información es preferible realizarla de manera telefónica, ya que permitirá adecuar la cita (día y hora) a las necesidades de los candidatos. Por ultimo, es conveniente en esta fase de preparación repasar la descripción y análisis del puesto a cubrir así como estudiar las candidaturas que hemos preseleccionado. Fase inicial

Llegado el día, recibiremos a los candidatos de manera individualizada en la hora prefijada. El saludo inicial será cordial (de pie, dando la mano, fijando nuestra mirada en su ojos, con una sonrisa amistosa) con el fin de aumentar la empatía y reducir la ansiedad. Asimismo, la disposición del entrevistado y del entrevistador será otro aspecto a considerar. La ubicación en L, la ausencia de mesa entre ambos (sentados en unos sillones, por ejemplo) y la cercanía física mejora considerablemente la relación. Es importante, además, que el entrevistador se presente de manera pausada y clara con su nombre, apellido y cargo o responsabilidad en la empresa (director, consultor, etc.) con el fin de favorecer la comprensión de la información. Una vez que invitamos a sentarse al candidato, es conveniente iniciar la conversación con una charla introductoria sobre algún tema no comprometido (facilidad para encontrar la dirección de la empresa, problemas de aparcamiento, etc.), de manera que, aunque no sea muy relevante para el proceso selectivo, nos permita reducir la ansiedad del entrevistado. Los temas no deben repetirse miméticamente en todas las entrevistas, sino que el entrevistador debe poseer cierta habilidad para seleccionar uno u otro de manera espontánea. Posteriormente, explicaremos de manera resumida el desarrollo de la entrevista (la información también reduce la ansiedad), así como el tiempo aproximado que durará.

Fase de desarrollo Tras esa fase inicial, en donde obviamente el entrevistador hablará más que el candidato, iremos pasando de manera natural y espontánea a la segunda fase de desarrollo, en la que será el candidato quien ocupe la mayor parte del tiempo hablando. En ella, plantearemos las preguntas en las que estamos interesados. Una estrategia sería comenzar sobre los datos que contiene su currículum que éstas son preguntas que van a generar un bajo grado de ansiedad en el candidato. Las primeras cuestiones (formación y experiencia) son de menor implicación personal, de manera que vamos paulatinamente aumentando su nivel conforme avanzamos en la entrevista. En este primer momento, las preguntas versarán sobre aspectos tales como su historial académico, éxitos y fracasos, carencias, compatibilización de los estudios con trabajos (remunerados o no remunerados), análisis de las empresas en las que ha trabajado (características de la empresa, tareas que realizaba, nivel de responsabilidad y autonomía, retribuciones, etc.). Otras preguntas que podremos ir formulando después serán: datos biográficos y familiares, expectativas del puesto de trabajo, motivaciones para presentarse a la oferta, conocimiento de la empresa y aficiones e intereses. Sin embargo, no existen nunca dos procesos de entrevista idénticos, por lo que el entrevistador debe saber utilizar distintas estrategias para conseguir su objetivo. Debemos recordar en todo momento que uno de los objetivos principales de la entrevista es obtener información, por lo que el entrevistador ha de hablar poco, dejando mayor tiempo para que hable el entrevistado. Nuestra función debe ser, principalmente, escuchar, de manera abierta, no haciendo valoraciones y siendo conscientes de los prejuicios que pudiéramos tener sobre ciertas características del candidato (género, edad, procedencia, características y apariencia física, etc.), las cuales, en muchas ocasiones, no se corresponden con criterios de éxito o fracaso en el desempeño del puesto de trabajo.

De todas formas, la impresión general que debemos transmitir como entrevistadores debe ser relajada, manteniendo una actitud amable y positiva, como si de una charla informal se tratara, enlazando unas preguntas con otras de manera fluida, sin “saltos” ni preguntas forzadas. Habremos de evitar situaciones tensas que provoquen la introspección del entrevistado, salvo en las situaciones que deseemos, por las características del puesto, explorar ciertas reacciones conductuales. En este sentido, Camp, Vielhabar y Simonetti (2002) señalan varias suposiciones erróneas que pueden afectar al éxito de la entrevista como técnica predictora. Entre otras, citan las siguientes: suponer que el candidato describe adecuadamente sus competencias profesionales, que la experiencia del candidato implica competencia, que la capacidad del candidato para venderse a si mismo predice su capacidad para realizar el trabajo y que hacer preguntas no relacionadas con el trabajo sirve para determinar comportamientos futuros.

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Fase de cierre La última fase sería la de cierre, cuya dificultad estriba en cómo podemos cerrar una entrevista de manera no abrupta. Una estrategia bastante utilizada puede ser dejar que el candidato responda a la última pregunta y mantener después un silencio. Tras él, el entrevistador hará un breve comentario con el candidato sobre cómo ha discurrido la entrevista, incidiendo en sus principales características. De esta manera, no sólo confirmamos que hemos entendido la información de una manera correcta (retroalimentación), sino que le transmitimos nuestro interés y atención a cuanto nos ha dicho. También se le debe informar de las fases que restan para finalizar el proceso de selección y de cuándo tendrá sus resultados. En esta fase, además, se le debe ofrecer la posibilidad al candidato para que pregunte aquellas dudas que tenga sobre el proceso o el puesto en particular. Como en cualquier interacción social, los últimos momentos son importantes, por lo que deberemos finalizar la entrevista de manera amable y cordial, agradeciendo al candidato el tiempo que nos ha dedicado, acompañándolo hasta la puerta y despidiéndonos de manera correcta y amable. Al finalizar, es conveniente rellenar la ficha de la entrevista en la que recojamos puntos fuertes y débiles, a favor y en contra del candidato en cuestión, señalando si es idóneo para el puesto. Hemos de ser conscientes de tener en cuenta sólo aspectos relacionados con los criterios de selección que emanan de la descripción y análisis del puesto, no realizando inferencias y atribuciones sobre otras características.

III.4. Pruebas grupales Otro tipo de pruebas no tan conocidas popularmente es aquél que suele utilizarse cuando queremos medir determinadas competencias sociales (liderazgo, trabajo en equipo, persuasión, etc.). Para la correcta aplicación de las pruebas grupales, es conveniente que el número de participantes sea reducido (6-8 personas) debiendo contar con la colaboración de dos observadores, quienes deben saber de antemano cuáles son las variables a medir y la metodología de recogida de información (cuantitativa y cualitativa) que se va a aplicar. No hay un tiempo limitado para la aplicación de las técnicas de grupo, aunque cuanto más tiempo dure, más información obtendremos, si bien hemos de ponderar siempre las intervenciones que realicemos en función de la razón coste/resultados. Aunque no existe un único criterio o procedimiento de uso, generalmente los participantes suelen disponerse en círculo, sin ninguna mesa en medio. Tras una presentación por parte del coordinador y después de una somera explicación sobre las instrucciones de la prueba y resolución de dudas, cada participante se presenta de manera breve. Asimismo, es conveniente utilizar alguna estrategia (por ejemplo, escribir cada uno su nombre en una etiqueta o cartulina con el fin de poder nombrarnos posteriormente en la interacción social) para lograr en todo momento un clima relajado. Posteriormente, se plantea un caso realista (a mayor realismo del caso, mayor implicación de los participantes). Dependiendo de la competencia que pretendamos observar daremos instrucciones específicas (además de las comunes para todos), bien a cada participante o bien a los miembros de los subgrupos que hayamos creado. Resueltas las dudas, se informaría a los participantes de que todos deben llegar a un acuerdo, no debiendo intervenir los observadores durante el proceso de discusión. La utilización de este tipo de técnicas requiere de un gran entrenamiento por parte del coordinador y de los observadores. Además, es conveniente utilizar esta técnica junto con otras (cuestionarios individuales, entrevistas, etc.).

III.5. Proceso de aplicación de las pruebas Después de haber determinado el conjunto de pruebas a aplicar, deberemos prever y preparar con antelación al día señalado, todos los materiales y documentos necesarios para la aplicación, así como la organización del espacio que vayamos a utilizar. En general, el espacio debe tener una serie de características mínimas tales como confortabilidad, buena iluminación, amplitud y temperatura adecuada, también es conveniente la utilización de mesas individuales, de manera que permita una disposición con suficiente distancia entre los candidatos. Asimismo, deberemos planificar el tiempo efectivo de trabajo que ocuparemos en las instalaciones (propias o cedidas). Tanto en un caso como en otro, normalmente suelen establecerse en un día u horario con escasa actividad laboral (sábados, tardes, etc.). Para el cálculo del tiempo de aplicación total, deberemos calcular el tiempo de trabajo efectivo (que suele venir expresado en el manual de los cuestionarios), el tiempo de preparación de la sala (sentarse, pedir silencio, etc.), la lectura de cada una de las instrucciones, así como las dudas que pudieran surgir. También es importante conocer el tiempo total para planificar cuántos descansos debemos establecer, siguiendo el criterio de un descanso de 15 minutos cada hora y media de trabajo. Además, hemos de prever el número de personas colaboradoras que necesitamos, teniendo en cuenta el criterio de un colaborador por cada 25 candidatos que vayan a realizar la prueba.

Otro aspecto importante es preparar con suficiente antelación el material necesario para cada uno de los candidatos, tanto las pruebas (cuadernillos, hojas de respuesta) que deben comprarse a las empresas especializadas o a sus distribuidores, como cualquier otro material necesario (lápices, agua y vasos para el refrigerio durante los descansos…,). Este material deberemos organizarlo según la decisión que tomemos sobre la ordenación de las pruebas. Dado que el cansancio de los candidatos, a pesar de los descansos que hagamos, se va acumulando, se recomienda que apliquemos en primer lugar una prueba de aptitudes, por ejemplo, que no suponga un alto compromiso ni dificultad, de manera que en las siguientes se vaya incrementando el nivel de compromiso personal (prueba de personalidad) o de dificultad (prueba de inteligencia). La última prueba, debe ser la más fácil de todas y, en la medida de lo posible, de tiempo limitado, para que todos terminen a la vez y podamos dar información a los candidatos sobre los siguientes pasos a realizar en el proceso de selección. En cuanto al desarrollo del proceso, nuestra actitud debe ser en todo momento de concentración y respeto hacia los que están realizando la prueba. En este sentido, debemos asegurarnos de que exista durante la aplicación de la prueba el máximo silencio, no sólo por parte de los candidatos, sino también de los evaluadores. Asimismo, es conveniente que se lean las instrucciones de forma estricta, tal como vienen redactadas en el manual, con el fin de no alterar las características psicométricas de la prueba, contestando a las dudas, pero nunca ya iniciada la prueba. Estas precauciones debemos extremarlas aun más en el caso de aplicar la misma prueba a distintos grupos. Por último, es conveniente en los primeros minutos observar la forma de contestar de todos los candidatos, no tanto por las respuestas que señalen, sino por si debemos hacer alguna aclaración sobre aspectos formales o mecánicos.

IV. Selección de candidatos, acogida e integración IV.1. Selección de candidatos Una vez terminadas las distintas pruebas diseñadas para recoger información sobre los candidatos que se han presentado al proceso será el momento de analizar en su conjunto los currícula y resultados obtenidos en las distintas pruebas. Se trata, en consecuencia, de elegir al candidato más “idóneo” de entre aquéllos que se han presentado; es decir, aquél que mejor se adecue a los criterios que establecimos en concordancia con el análisis del puesto de trabajo. En otras palabras, debemos ser conscientes que nuestro objetivo es elegir al candidato más adecuado, no al mejor, dado que lo que realmente hacemos es buscar la idoneidad entre los criterios esenciales para desempeñar adecuadamente el puesto de trabajo que pretendemos cubrir y las características del candidato. Pero, junto con la evaluación de los resultados obtenidos en las distintas fases, así como del análisis pormenorizado de los currícula, deberemos tener en cuenta un factor, a veces, olvidado por los técnicos de selección, pero de gran importancia para la dirección: el tipo de contratación y su coste económico. Con toda esta información (datos profesionales, resultados de las pruebas, coste de la contratación) deberemos elegir a las personas más idóneas de entre los candidatos. Su número estará en función de la adecuación de éstos a las características del puesto, aunque generalmente suelen ser tres los que conforman la propuesta que se presenta a la dirección. Ésta podrá mantener, si desea, una última entrevista para su valoración final. El objetivo es doble: - Aumentar la implicación de la dirección en el proceso de selección. - Explorar otras características hasta ahora tales como la interacción entre ésta y la persona seleccionada.

IV. 2. Proceso de acogida* Una vez que se ha tomado la decisión de contratar a una persona determinada, la empresa deberá comunicárselo indicándole la fecha de incorporación y el lugar en el que debe presentarse. Asimismo, deberá preparar la recepción del nuevo miembro, al tiempo que comunicar al resto de los aspirantes al puesto su agradecimiento por haber participado en dicho proceso de selección, aunque en esta ocasión no hayan sido aceptados. Se trata de que todos los aspirantes, en el tiempo más breve posible, dispongan de la información que sea (positiva o negativa) para que puedan preparar su agenda. De otro lado, han de percibir que la empresa, aunque no les haya contratado, ha sido respetuosa con ellos a lo largo del proceso de selección y no les ha hecho perder demasiado el tiempo. De este modo, su imagen quedará fortalecida y los candidatos estarán satisfechos por el modo en que han sido tratados, a pesar de no haber sido seleccionados. Así pues, una vez que el directivo ha tomado la decisión sobre qué persona ha de seleccionarse, el siguiente paso será su acogida. Podemos definir como acogida aquél conjunto de procedimientos planificados cuyo objetivo es transmitir al nuevo trabajador cuanta información facilite su orientación y conocimiento de la organización. En este sentido, el proceso de acogida debe aplicarse a todas las personas seleccionadas. Esta fase es importante para la mejorar de los procesos de información y el bienestar inicial del nuevo miembro de la organización. Sin duda, la primera cita que la empresa establece con el candidato es el momento más crucial o crítico en la relación que establezca esa persona con la organización. Esas primeras experiencias van a influir de forma decisiva en la relación ulterior con la empresa por lo que debemos ser muy cuidadosos en este momento.

El primer paso que hay que llevar a cabo dentro de un programa de acogida es planificar y preparar adecuadamente la toma de contacto con la persona seleccionada. Normalmente el responsable de recursos humanos es el encargado de recibir a la persona seleccionada y realizar la primera entrevista de bienvenida en la que, además de felicitarle, le deberá comentar aquellos otros aspectos generales sobre el puesto de trabajo y la organización (tareas, responsabilidades, salario, horario de trabajo) de manera que la persona seleccionada confirme su deseo de integrarse en la organización. En esta entrevista deberemos transmitir la información de la forma más veraz posible, intentando huir de una excesiva idealización del puesto de trabajo y de la organización (lo cual provocaría una posterior frustración, e incluso abandono) pero también de un exceso de pesimismo (lo cual puede condicionar la percepción de la persona seleccionada y provocar su abandono prematuro). Si la decisión es positiva, sería deseable pasar a la lectura y firma del contrato y del documento de alta en seguridad social para su gestión posterior ante la Administración laboral. Será conveniente, además, explicarle nuestro programa sobre el proceso de integración, recabando sugerencias y opiniones del propio interesado e incorporándolas si fueran de interés. También debemos entregar aquella documentación y útiles específicos del puesto (dependiendo de cada caso, pueden ser: claves o llaves de acceso, uniforme, herramientas de trabajo, medidas de protección individual, etc.) Algunas organizaciones cuentan con el denominado “manual de acogida*”, el cual debería entregarse en esta entrevista a la persona seleccionada. Éste, generalmente, suele contener una breve información sobre los siguientes aspectos: o Historia y evolución de la organización. o Misión, visión y cultura de la misma. o Actividades generales de la organización (productos que fabrica, servicios que ofrece). o Organigrama y plantilla. o Plano esquemático de las instalaciones, con especial referencia a áreas de trabajo, descanso, salidas, aseos, etc. o Procedimientos administrativos de personal (petición de vacaciones, incapacidades, horarios, permisos, etc.). o Normas generales de Seguridad e Higiene, de protección general tales como salidas, medios de protección contra incendios, primeros auxilios, procedimiento a seguir en caso de emergencia. o Prácticas generales de aseguramiento de la calidad. o Convenio colectivo (es conveniente entregar una copia como anexo). o Reglamento de Régimen Interno de la Empresa. o Otras informaciones de tipo práctico: horario de trabajo, principales números de teléfono, representación sindical, cafetería, normas medioambientales y reciclaje, taquillas, servicios de transporte, etc.

Tras esta primera entrevista de bienvenida, generalmente, suele llevarse a cabo otra con la dirección o con el inmediato superior. En ésta segunda entrevista, tras una presentación y bienvenida en la que se felicitará a la persona recién incorporada, se realizará una clarificación del contenido técnico del puesto de trabajo, así como de sus responsabilidades, de manera más específica. El director, además, le expresará las expectativas que tiene sobre su candidatura, manifestándole lo que esperan de él. Después de resolver aquellas cuestiones o dudas que la persona seleccionada pudiera tener, generalmente, se suele continuar con una visita a las instalaciones acompañada por el director (o inmediato superior). Con este recorrido se pretende mostrar las principales áreas del centro, así como que el candidato realice un primer contacto con los futuros compañeros. Las presentaciones pueden realizarse de una manera informal (con los compañeros que encontramos de manera accidental) o de manera formal (citando a todos los trabajadores y presentando al nuevo trabajador). La elección de una u otra dependerá del objetivo que pretendamos conseguir, bien facilitar su integración social o bien otorgarle poder o autoridad por la presencia del director. Como en todo el proceso de selección es conveniente llevar un control de las distintas actividades realizadas durante la acogida, para lo cuál podemos establecer una lista de verificación de las actividades desarrolladas que deberían incorporarse, posteriormente, a su expediente de personal.

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IV. 3. Integración de personal La integración* constituye la culminación del proceso de selección, pues a través de él se desarrolla la socialización del nuevo miembro incorporado a la empresa y, de ese modo, se completa y refuerza el propio proceso de selección inicial. Pensemos que, además de la incertidumbre de la persona que accede a un nuevo puesto de trabajo, debemos considerar el desconocimiento sobre los procedimientos que se siguen en la empresa. Por este motivo, es de gran importancia establecer un correcto proceso de integración implicando a las personas o áreas de la empresa que puedan desempeñar un papel relevante en tal proceso, desde directivos hasta compañeros/as. La integración comprende, por tanto, el conjunto de acciones formales cuyo objetivo es la adaptación cultural de un nuevo miembro de la organización a sus características. Si todo ello se realiza de forma satisfactoria, lograremos generar en los recién incorporados un mayor grado de compromiso y de vinculación con los objetivos de la empresa. Es lógico pensar que dicho programa habrá de estar siempre diseñado a partir de la cultura de la organización, pues de lo que se trata es de que los nuevos miembros interioricen de forma progresiva las normas, creencias, valores y principios en los que se sustentan los planes estratégicos que se diseñan, las acciones que se emprenden, las metas que se persiguen y las decisiones que se adoptan en esa empresa; es decir, con estos programas se educa a todos los miembros de la organización y, con mayor énfasis, a los que acaban de incorporarse en la forma de hacer las cosas y de comportarse en esa organización. La duración del proceso de integración dependerá de tres factores: los relacionados tanto con el propio puesto (complejidad de la tarea, nivel de responsabilidad, importancia del puesto sobre el fin general de la organización), como de la persona que lo desempeñará (conocimientos y habilidades previas que tenga), así como con los de la propia organización (duración de la contratación). En cualquier caso, es frecuente que los directivos de la organización valoren más la urgencia para cubrir el puesto que la importancia de realizar un proceso de adaptación no desarrollando, por ende, formación previa alguna.

Estas acciones deberán llevarse a cabo no sólo para las nuevas incorporaciones, sino también con los empleados que ya se encuentran en la organización. Igualmente, deberemos diseñar el programa de acciones de formación, el responsable de su supervisión y los controles que llevaremos a cabo, para lo que será conveniente elaborar unas listas de verificación donde se establezcan las habilidades, conocimientos y actitudes que debe adquirir durante su proceso de formación e integración. En cualquier caso, con independencia de que exista o no un proceso de formación, es conveniente tener en cuenta el periodo de prueba. Aunque los tiempos máximos de duración de éste quedan establecidos en el Convenio Colectivo de cada sector, es recomendable que se explicite. En cualquier caso, la duración máxima, en términos generales, no deberá exceder de seis meses para técnicos titulados y dos meses para el resto de los trabajadores (tres meses en el caso de empresas de menos de 25 trabajadores).

En este periodo será conveniente, por parte de la organización, realizar una evaluación permanente, no sólo del desempeño (el cual debemos ser conscientes que irá mejorando con la práctica) sino también de la implicación, responsabilidad o sentido de equipo manifestado por el nuevo miembro. En cuanto a la persona seleccionada, deberá valorar no sólo las tareas y funciones que desarrolle, sino también la posibilidad de promoción profesional, la existencia de planes de formación o las relaciones sociales y de trabajo, entre otros. También un aspecto importante a tener en cuenta, por parte de la empresa, es la necesidad de considerar cuál debe ser el itinerario profesional del candidato en función del plan estratégico y de sus necesidades. Así pues, es necesario delimitar lo más claramente posible cuáles son las competencias y conocimientos de que dispone el nuevo miembro y cuáles son las que vamos a necesitar para llevar a cabo de la forma más satisfactoria posible el plan estratégico diseñado por la empresa, con el fin de negociar con el nuevo miembro las competencias que habría de desarrollar y el plan de promoción que tendría en el futuro. En este sentido, el nuevo miembro y la empresa clarifican sus necesidades y establecen un contrato psicológico*, derivado de la negociación entre ambos, mediante el cuál la persona incorporada conoce con claridad qué se le requiere, a qué se compromete y qué tipos de recompensas va a obtener y la empresa, asimismo, sabe qué puede esperar de esa persona y con que grado de compromiso se va a vincular a su proyecto. Sin duda, este contrato psicológico, que es verbal y tiene un carácter meramente informal, es beneficioso para ambos, pues reduce incertidumbres, potencia una relación de confianza, incrementa el grado de implicación y de compromiso con el proyecto de la empresa, define y clarifica el desarrollo, incluso el techo profesional del nuevo miembro y, con todo ello, se ayuda a crear un mejor clima laboral y un mayor grado de bienestar psicológico y social de sus miembros. En función de las valoraciones, cualquiera de las dos partes (la empresa o el nuevo miembro) podrá rescindir la relación contractual, de ahí la importancia de llevar a cabo un proceso de integración y evaluación del nuevo trabajador durante este periodo de prueba. Transcurrido el periodo de prueba, será conveniente evaluar la incorporación del candidato, evaluación que deberá estar coordinada, preferentemente, por la dirección de recursos humanos como responsable de la selección. En esta evaluación, el jefe inmediato así como otras personas que hayan intervenido en el proceso, deberán realizar un informe escrito, de carácter confidencial, sobre las actividades llevadas a cabo en ese periodo, así como su valoración. También deberán decidir sobre la oportunidad o no de la continuidad del proceso de contratación una vez concluido el periodo de prueba. La elaboración de dicho documento no sólo aporta información de interés sobre el proceso de incorporación, sino que conlleva una mayor implicación del superior. Esta información deberá complementarse con una entrevista individual del director con la persona seleccionada y con su jefe inmediato, en la que se valore el proceso y manifieste posibles carencias que nos permitan diseñar un plan de formación adecuado.

V. Tendencias futuras en selección Es difícil predecir con exactitud las tendencias futuras en la gestión de recursos humanos, y por ende, en reclutamiento y selección. El actual entorno dinámico en el que se desenvuelven las organizaciones, con procesos de cambio muy rápidos hace que cualquier previsión se convierta en poco tiempo en algo caduco y antiguo. Son muchos los ejemplos que ilustran estos procesos de cambio y que afectan a los procesos de selección de personal en las organizaciones. Entre ellos podemos citar el teletrabajo, la flexibilidad, las fusiones y adquisiciones, la globalización,… Sin embargo pero, sobre todos ellos, consideramos que el más importante en los próximos años va a ser el multiculturalismo o la diversidad, que implicará un incremento de sensibilidad hacia aquellos grupos o individuos que son minoritarios en un determinado contexto o son objeto de algún tipo de discriminación o de marginación. Todos estos cambios se traducen en la aparición de nuevos valores en los procesos de reclutamiento y selección en donde se primaran sobre todo la selección de personas: - Que aporten un valor añadido a la empresa, no la estabilidad o permanencia en la misma. - Acostumbradas a trabajar en equipo y con fuerte estrés. - Acostumbrados a procesos continuos de evaluación y mejora. - Con alta capacidad de adaptación. Todo ello llevara al desarrollo de nuevos criterios y predoctores así como a la implementación de nuevas estrategias, herramientas y pruebas. Veamos, brevemente, algunos de estos cambios que ya se están produciendo en el contexto actual: Gestión de la diversidad El concepto “diversidad”* ha ido evolucionando. Si bien en un principio, este concepto estaba asociado a sociedades mas plurales (como la norteamericana) y restringido a diferencias de raza, o género, en los últimos tiempos, el término se ampliado para incluir también otras diferencias debidas a características de personalidad, educación, experiencia personal y profesional, preferencias sexuales, procedencia geográfica, formación, estilos de vida, antigüedad en la organización, estatus, poder, autoridad y otras diferencias culturales. Triandis (Triandis, 1996), señala que el término diversidad debe referirse a cualquier atributo que pueden utilizar los seres humanos para referirse a si mismos y, por consiguiente, para diferenciarse del resto teniendo en cuenta que tales diferencias se construyen y mantienen a partir de las relaciones e interacciones entre los individuos y los grupos.

Por eso, como sostienen Jackson y Joshi (2001), hemos de atender tanto a la diversidad doméstica como a la diversidad internacional, dependiendo del nivel en el que se sitúen las diferencias, ya que los dos tipos de diversidad están cobrando cada día mayor relieve en las organizaciones actuales. Por ello, resulta necesario prestarles atención a ambas si en realidad queremos comprender el alcance de sus efectos sobre los procesos de selección y formación y, en general, sobre el comportamiento humano en sus diferentes niveles y sobre la organización, máxime en unos momentos en que las organizaciones se van transformando en sistemas cada vez más diversos y multiculturales, con culturas cada vez más tolerantes y transigentes2. Uno de los escenarios donde estas diferencias pueden tener mayor impacto es en los procesos de selección, pues es fácil introducir sesgos, de forma consciente o inconsciente, que no ayuden a lograr la igualdad de oportunidades. Y eso es fácil que suceda porque nosotros nos hemos socializado en unos valores y creencias que han sido los dominantes en nuestra sociedad y, de un modo automático, tendemos a evaluar a los otros a partir de esos referentes, lo cual supone fortalecer nuestras posiciones y minusvalorar las del otro. Lógicamente hemos de hacer un esfuerzo por no caer en esos errores, pues serán perjudiciales para los propios individuos y para la organización.

El modo en que hemos de hacer una selección debe estar basado en la igualdad de trato entre los candidatos, aunque no coincidan en algunas de sus características con nuestros referentes o con las posiciones dominantes. Esto significa, como nos indican Kreitner y Kinicki (1995), que deben confluir tres elementos fundamentales: - acción positiva, es decir, políticas y prácticas activas orientadas de un modo permanente y sistemático al reconocimiento de la diversidad, - valoración de la diversidad, basado en el reconocimiento y en el respeto que nos merecen esas diferencias- y, finalmente, - gestión de la diversidad, que implica la planificación y la intervención por parte de los responsables de la organización para que todos los individuos tengan las mismas oportunidades de ser seleccionados, incorporados y capacitados, con el fin de que puedan desarrollar todas sus capacidades y potencialidades. Con ello se beneficia la organización, la sociedad y las propias personas que se encuentren en esa situación. Este proceso, hemos de insistir, se extiende desde la fase de reclutamiento hasta las fases de integración, y continuarían en las de formación y desarrollo. En este sentido, si nos planteamos cuáles son las diferencias esenciales entre una organización instalada en la lógica de la diversidad frente a otra que no lo esté, coincidiremos con Cox y Tung (1997), en que las primeras son más abiertas, flexibles y con tolerancia al riesgo, son menos jerarquizadas, con flujos de comunicación abiertos, les dan prioridad a las personas, no están instaladas en creencias únicas ni en verdades universales, no conciben los procesos sólo de un modo lineal y son bastante cooperativas en sus pautas de interacción.

En un proceso de selección no debemos olvidar que estamos relacionándonos con personas que tienen la necesidad esencial de encontrar trabajo para poder sobrevivir. Las personas tienen unas necesidades y la organización también tiene las suyas propias, por lo que hacer congeniar ambas de forma equitativa y justa no siempre es fácil. Actualmente, haber superado uno o varios procesos de selección y haber realizado múltiples programas de formación, todo ello después de haber obtenido un titulo de grado y posgrado y hablar varios idiomas, no asegura la obtención automática de un trabajo ni la estabilidad del mismo en una empresa, pues éstas quiebran, se fusionan, reducen plantilla y cualesquiera de esos acontecimientos pueden afectarnos a nosotros directamente. Por ello, en cuanto mejor preparados estemos y más competencias hayamos desarrollado, estaremos en mejor disposición de reincorporarnos de nuevo al mundo del trabajo. Este concepto de mejora continua de nuestras competencias, es conocido bajo el concepto de empleabilidad el cual se define como todas aquellas calificaciones, conocimientos y competencias que aumentan la capacidad de los trabajadores para conseguir, conservar un empleo o elegir otro cuando lo deseen o pierdan el que tenían, integrarse más fácilmente en el mercado de trabajo (Organización Internacional del Trabajo, 2000). Dado que en la situación actual el Estado no puede garantizar un empleo para cada persona que lo solicitara, a pesar del derecho constitucional que ampara al ciudadano, deben ser las distintas organizaciones (también las empresas como un subtipo de organización) quienes empiecen a asumir parte en este proceso. Las empresas deben empezar a crear oportunidades de empleo y, por ende, mejorar la empleabilidad de sus recursos humanos. Varias son las acciones que pueden realizarse para mejorar la empleabilidad y todas ellas están relacionadas con procesos de formación y aprendizaje (Cintefor, 2004) Una de las acciones a desarrollar (vinculada con la anterior) seria el “outplacement”, proceso mediante el cual la empresa asume parte de la responsabilidad social de mejorar la empleabilidad de sus recursos humanos. El ejercicio del outplacement, como una función más de la gestión de recursos humanos, esta aun por desarrollar pero seguramente esta será cada vez más común como política de recursos humanos en las empresas en los próximos anos (Ramos y Hernández, 2003). Las empresas deberán, por tanto, entre otras funciones, cumplir una función social en la sociedad que han de asumir de forma responsable. Por ello, ante un reajuste de plantilla o ante una situación de crisis que afecte al personal, deberán considerar de qué manera pueden ayudar mejor a esas personas de las que han tenido que prescindir y si merecería la pena contratar los servicios de una consultora de “outplacement” para que les ayude a reinsertarse en otra empresa del sector o de otros sectores de actividad en los que puedan encajar. Entre las acciones especificas de desarrollo de la empleabilidad, seria el fomento de actitudes emprendedoras. En la actual situación social, el empleo ya no se va a generar masivamente de manera que necesitara ser creado mediante la capacidad de emprendimiento, es decir, considerando a nuestros empleados como auténticos emprendedores internos, de manera que desarrollen las habilidades necesarias para afrontar procesos futuros de cambio y poder reingresar en el mercado de trabajo como empresarios. Con los procesos de empleabilidad y outplacement, potenciaremos la autoestima y el grado de satisfacción del trabajador, que aún piensa que puede ser útil y aportar valor, el prestigio social de la empresa, al ver todos sus miembros que se preocupa por el futuro de sus empleados y, al mismo tiempo, se potencia la productividad del país, al no dilapidar carreras profesionales avaladas por una larga experiencia y un amplio repertorio de competencias que han logrado a lo largo de su vida profesional.

Por tanto, es necesario que se produzca un cambio de mentalidad que nos haga comprender los beneficios que pueden lograrse mediante el “outplacement”, tanto para el individuo, que recobra el timón de su vida, como para la empresa, que mejora el clima existente y para la sociedad en su conjunto, que incrementa el número de activos cualificados y con experiencia. Trabajo en equipo Es obvio que el trabajo en equipo* es una de las características comunes en la mayoría de los puestos de trabajo actuales. Si observamos las distintas tareas y funciones que desarrolla cualquier trabajador (un cocinero, un futbolista, un cirujano) podremos comprobar cómo la mayoría las realizamos en coordinación con otras personas. De hecho, nuestras organizaciones actuales se caracterizan, entre otras cosas, por el trabajo en equipo. El trabajo en equipo en las organizaciones actuales esta presente en distintas facetas y aplicaciones tales como las de asesoramiento y compromiso (los círculos de calidad, serían un ejemplo), producción y servicios (los equipos de trabajo autónomo, serían otro ejemplo), proyectos y desarrollo (equipos ad hoc para problemas o resolución de tareas especificas) o las de negociación.

Sin embargo, a pesar de que el trabajo en equipo este presente en múltiples facetas no existe una metodología ni estudios suficientes sobre el análisis de las tareas, las habilidades y las conductas desarrolladas en los equipos de trabajo (Tanembaum y Yulk, 1992). Y, a pesar de ello, en nuestros procedimientos de selección seguimos utilizando metodologías de trabajo individual, sin conexión con otros puestos o subsistemas organizativos, lo que pone en tela de juicio la aplicabilidad de tales métodos para la evaluación y formación de equipos de trabajo; es decir, seguimos enfatizando las habilidades individuales, pero explorando poco otras habilidades de carácter más grupal o social. De todos modos, aunque no se desarrollen en las organizaciones del modo tan generalizado que cabría suponer, hemos de considerar esta forma de trabajo como la más natural en adelante, entre otras razones, porque la mayoría de las actividades requieren para su realización la participación de diferentes miembros que han de trabajar con un alto grado de coordinación y ello exige capacidad cooperativa, flexibilidad y tolerancia, atributos que no se improvisan, sino que se han de ir construyendo a lo largo del proceso de socialización, por lo que la educación y la socialización habrán de fundamentarse en procesos cooperativos y no sólo individuales como sucede en la actualidad. En resumen, hemos descrito brevemente tres nuevas tendencias en los procesos de selección, que va a ir ganando cada vez un mayor peso e importancia dentro de las políticas de gestión de recursos humanos. Todas ellas mantienen en común una mayor atención a la dimensión humana dentro de las organizaciones, ganando espacio en las próximas décadas con respecto a la meramente técnica, pues ello hará posible que las relaciones entre los empleados y la organización se desarrollen en un escenario de mayor equidad, donde los trabajadores dispongan de un mayor grado de control de todo cuanto afecta a su vida.